转录服务公司Rev曝隐私丑闻 4万员工可访问客户数据

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  11月15日报道 Rev是一家很受欢迎的按需转录服务公司,该公司的Rig工人最近报告说,公司正在削减某些人的工资。今天,某些自由职业者又对Rev平台上涉及客户数据的安全问提发出了警告。

  当客户向Rev转录服务提交音频时,音频文件会进入另另一有一个多数据库,Rev的4万名转录员(公司称某些人为“Revvers”)都可不须要访问你這個数据库。Revvers用来选泽 或“认领”工作的数据库列出了客户的全名和商业头衔。除此之外,只要音频或视频文件是无人认领的,任何转录者都可不须要进行收听。尽管该公司宣扬其“严格的客户保密政策”,并声称“你的文件是私人的,不受未经授权的访问”,但事实是,在Rev的数据库中,获取你的音频基本上是非常简单的。

  在去年安全政策改变前一天,Revvers还可不须要申请并下载文件,但会 “收回申请”并将其返回到队列中。2018年10月,Rev给自由职业者发了一封电子邮件,称可能某些人“最近违反了某些人的保密协议,以及为了加强保护客户数据和隐私的整体努力”,公司将收回下载文件的选项。但具体的那些违规行为不上可以 进行公开。

  “在数以百万计的项目过程中,那些问提是罕见的,”一位Rev的发言人在谈到你這個问提时如是说道。“某些人会对任何违规行为的报告作出很慢而果断的发表声明。”这位发言人补充说,可能Rev的业务性质,“Revvers可不须要在转录提供的媒体文件时获取客户信息”,但公司相信自由职业者会谨慎行事。

  Rev被宣传为有一种优质的、人工执行的转录服务,服务过程快速且便宜。据其网站称,该公司已与包括谷歌亚马逊和NBC在内的7万多客户开展了企业企业合作,并与“美国最大的专业转录员网络”签订了合同。某些可能害怕违反Rev保密协议的匿名自由职业者告诉外媒,某些人担心公司的安全问提。

  OneZero联系到的自由职业者表示,某些人曾制作过中含自己信息和商业机密的录音。

  隐私专家表示,该平台须要进行重大重组,以保护用户免受恶意行为的侵害,如数据抓取或自己身份信息的利用。总部地处旧金山的网络安全咨询公司Spyglass Security的创始人兼首席执行官Jackie Singh告诉外媒:“Rev找到有一种自动抓取文件的依据不须难。这不须要编程专家……可能你像任何资源富足的政府一样,对基于文本的大型数据集感兴趣,上可以 转录网站肯定是另另一有一个多目标。”

  该自由职业者表示,某些人曾制作过中含自己信息和商业机密的录音。据一名消息人士透露,其中包括“大慨另另一有一个多美国监狱系统中囚犯的私人电话”。本来人说,某些人开始英文转录的另另一有一个多音频文件似乎是关于失业补偿案的东西。三分之一的人回忆起的内容有关于保险公司针对理赔调整的完全谈话。Rev自己的博客中含一篇怎样转录警察随身摄像机镜头的教程。

  “某些人有某些医疗档案,”一位Revver说。“我也做过采访。我自己最喜欢的一次是,一位记者录下了一段对一名监狱犯人的采访,在整个采访过程中都很熟悉地使用他的名字,但会 你说那些,某些片段是不公开的,可能是匿名的。”

  注册成为另另一有一个多Rev自由职业者只须要基本的自己信息和语法基础知识,一并通过平台的转录测试。Rev不须求自由职业者接受犯罪背景调查,而某些某些转录公司则本来做。该公司宣称将在48小时内接受或拒绝申请人,但评论说这可能须要更长的时间,但会 Rev怎样决定与否拒绝另另一有一个多人还不清楚。Rev的一位发言人上可以 立即发表声明关于公司招聘流程的评论请求。

  可能Rev经常 不断地宣传它在法律和医疗事务上的实用性,它的客户可能会认为该平台拥有另另一有一个多更严格的筛选政策。這個,专门从事警察抄录的Net转录公司要求自由职业者完成评估、背景调查、指纹识别、驾照扫描,并为某些人的业务获取雇主身份证号(EIN)。

  Rev在其FAQ中指出,它不符合HIPAA(一项保护病人健康信息的联邦法律)。Rev要求自由职业者发表声明一份保密协议,协议禁止某些人私下接触客户或在Rev之外谈论某些人的工作。Rev还表示,该公司的自由职业者每个月总要受到另另一有一个多弹出窗口,你這個窗口须要Revver点击“我同意保密协议”才不能继续自己的工作。与此一并,那些窗口表示可能违反那些条款,自由职业者可能会受到法律制裁。Rev的网站上还说,该公司加密了所有客户的录音,“一台超级计算机须要137.5亿年不能破解你這個加密,并危及某些人的安全。”

  Singh说:“以加密的依据存储数据是件好事,但这不须能改变本来另另一有一个多事实,即目前转录员拥有的数据量远远超过所需。”

  Rev表示,除了列出客户的识别信息(帮助抄写者拼写和标注姓名)外,某些文件还被赋予了某些主题图标,比如救护车或法院。转录者也可能喜欢的主题和客户,并根据某些人的喜好过滤未来的工作。Rev补充说,它可不须要避免每个与文件交互的人。

  Rev从未发表声明过客户数据泄露,它的FAQ声明客户可不须要请求永久删除某些人的文件。然而,某些转录平台——比如去年无意中暴露了数千名医生病历的医疗转录服务MEDantex——也出先了漏洞。

  Singh说:“作为开发人员,在上可以 考虑人员和数据存储之间的通道的情形下进行构建要简单得多。但上可以 清楚的是,不关心安全的公司最终会发现自己陷入困境。”